Отзывы об alfa.NDFLka.ru

Фенин Павел12 июля 2021 г.
Решил воспользоваться услугой возврата налогового вычета, оплатил услугу заполнения деклараций , загрузил все необходимые документы, обсудил все вопросы и нюансы, сделали электронную подпись, все документы были отправлены. Далее ожидал 3 месяца проверки всех документов и 1 месяц на перечисление средств. Но средства не поступили, позвонил уточнить все ли в порядке, оказалось что документы не были на проверке в налоговой т.к. в налоговой не прошла смена прописки адреса моего жительства двухлетней давности и прикреплен я был к старому адресу прописки. За 4 месяца моего ожидания средств никто из консультантов не соизволил оповестить меня любым способом о сложившейся ситуации! Безответственность и безалаберность!

Налоговый консультант: Садриева Милен, 12 июля 2021 г., 14:10
Павел Сергеевич, здравствуйте! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Мы внимательно проверим как оказывалась услуга и по результату свяжемся с вами.
Аксенова Алла10 июля 2021 г.
По сути помощь никакая с налоговым экспертом не оказывается . Только одни отписки, что вопрос передан эксперту. Очень пожалела, что обратилась к вам. Подать декларацию было легко подать, тем боле, что все возникшие вопросы приходится улаживать самой и от походов в налоговую служу ваш сервис никак не избавил.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 12 июля 2021 г., 13:57
Алла Владимировна, здравствуйте! Приношу извинения за длительное ожидание коммуникации от специалиста, сегодня обязательно с вами свяжемся, будем выяснять причину задержки выплаты от ФНС.
Левашова Юлия6 июля 2021 г.
Ужасная проверка документов. Не могут месяц провести сверку документов. Больше никогда не свяжемся с данным сервисом

Налоговый консультант: Садриева Милен, 6 июля 2021 г., 21:50
Юлия, здравствуйте! Приношу извинения за длительное ожидание, ваши документы подготовлены и направлены в ФНС.
Долгушина Наталия3 июля 2021 г.

Прльзуюсь сервисом второй раз и вообщем довольна, хотя а этот раз денежные средства пришлось ждать почти полгода.Вопросы с налоговым экспертом урегулировал консультант. Когда средства вовремя не поступили, составили и отправили в налоговую обращение. Спасибо за оказанную помощь.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 6 июля 2021 г., 11:38
Наталия, здравствуйте! Благодарим за выбор нашего сервиса и подробный отзыв. Будем рады продолжить сотрудничество в будущем!
Максимова Наталья2 июля 2021 г.
Вычет получен, благодарю за услуги, буду и дальше пользоваться вашими услугами и рекомендовать знакомым. Из пожеланий так это улучшить оперативность обратной связи с инспетором

Налоговый консультант: Садриева Милен, 6 июля 2021 г., 11:19
Наталья, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Будем рады помочь вновь!
Голубева Виктория1 июля 2021 г.
Добрый вечер. Я делала быстровычет, сейчас на мне висит займ с задолжностью и просрочен на 6 месяцев. Моя кредитная история испорчена, отказывают теперь везде. Информацию когда вы его закроете и компенсируете испорченную историю я не получила. Свяжитесь срочно с ответом, и погасите займ.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 5 июля 2021 г., 21:20
Виктория,добрый день! Все необходимые действия для корректного отображения кредитной истории в НБКИ мы произвели, информация направлена на вашу электронную почту. Надеемся на продолжение сотрудничества!
Биктаева Альбина30 июня 2021 г.
Пользуюсь сервисом третий год и видимо последний. Первые два года я была довольна и благодарна компании за помощь в получении вычета. Однако, в этом году не сложилось. В моей декларации эксперт компании допустил ошибку, которую выявила налоговая. На просьбу сообщить о дальнейших действиях, мне предложили подождать три рабочих дня до получения консультации специалиста. Всем добра и отсутствия ошибок в декларациях!

Налоговый консультант: Садриева Милен, 30 июня 2021 г., 14:39
Альбина, здравствуйте! Ваш эксперт свяжется с вами в обговоренный в телефонном разговоре срок. Приношу извинения за возникшую ситуацию.
Турова Татьяна28 июня 2021 г.
Хочу поблагодарить Абубекерову Гафию за качественную работу и заботу. Отчёт в нескольких форматах для удобства, инструкцию и консультацию от нее получила. Я волновалась, по срокам подачи. Всё успеваю. Спасибо

Налоговый консультант: Садриева Милен, 5 июля 2021 г., 21:15
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Будем рады помочь в будущем!
Наумова Марина28 июня 2021 г.
38 дней назад (20.05.21) я оплатила услугу - оформление декларации- и загрузила все документы. Первый эксперт Гафия Абубекова, с которой я обговорила по телефону ситуацию (исправить некорректную справку 2 НДФЛ и обратить внимание на отчет по КИПРУ), обещала в течение 7 рабочих дней ВСЕ СДЕЛАТЬ. 3 июня, через 14 календарных дней, мне позвонила Гафия и стала задавать вопросы, ответы на которые содержались в прикрепленных документах, что означало, что эксперт так и не приступил к работе., что меня, безусловно, возмутило. 10.05.21 в чате Гафия написала, что в течении 7 дней "мы подготавливаем декларации для получения вычетов . На подготовку деклараций по ценным бумагам срок 3-4 недели", что не соответствовала действительности, т.к. в договоре-офферты обозначен один срок для всех документов - 7 дней! Кроме этого, в первоначальном разговоре со мной эксперт прекрасно знала, что речь идет не о вычете, а о полноценной декларации с брокерскими проводками. Также эксперт в чате запросила прикрепить файл Эксель, что сделать было невозможно, т.к. система не могла загрузить файлы Эксель. 13.06.21 после многочисленных переписок и перезвонов и отказа от эксперта, которая без конца обманывала, я попросила о замене эксперта и о том, чтобы со мной связался кто-то из руководства. Мне поменяли эксперта на Ольгу Бреславскую, которая взяла срок до 30.06.21, т.е. две недели. Руководство же проигнорировало мою просьбу связаться со мной. 23.06.21 после моего запроса о ситуации по составлению декларации Ольга ответила, что вопросов по документам нет и если будут - со мной свяжутся. 28.06.21 на мой вопрос, как обстоят дела с декларацией - мне в чат пришла информация о новом менеджере - Александре Хохловой. Я поставила условие - если завтра, 29.06.21 до 15 часов со мной не свяжется кто-то из руководства компании, я начинаю готовить досушенную претензию. Т.о., сегодня, 28.06.21 прошло уже 38 дней с тех пор, как я оплатила услугу и загрузила все документы, а работа по моим документам так и не была начата. На настоящий момент оцениваю работу компании НДФЛКа как непрофессиональную, вводящую в заблуждение клиентов, с непрофессиональными сотрудниками и руководством, которое не пытается отвечать за свой непрофессионализм и просто прячется от клиентов. Похоже, придется знакомиться в суде. ..

Налоговый консультант: Артемова Ника, 29 июня 2021 г., 19:31
Марина Вячеславовна, мы просим принять извинения за сложившую ситуацию с ожиданием готового заказа. Декларации по ценным бумагам готовятся вручную и сроки подготовки выше обычных. Составляют до 14 рабочих дней. Информацию об этом мы добавили в договор оферты. В вашем случае сроки еще больше увеличились в связи с поиском нужного специалиста именно по вашей ситуации.В качестве компенсации за доставленное ожидание мы добавили промокод на скидку в размере 5000 руб для подготовки очередной декларации по ценным бумагам. Надеемся на продолжение сотрудничества!
Горохова Алена27 июня 2021 г.
Здравствуйте! Ваш сервис очень низкого качества и пользоваться им я больше ни когда не буду.Как и рекомендовать. Налоговый вычет я так и не получила,как и обратную связь по нему!А когда решила сама оформить и воспользоваться документами из личного кабинета,так там их необнаружила! Одним словом,очень низкий уровень сервиса!!!Не Сбербанк,а ларёк!!!

Налоговый консультант: Садриева Милен, 28 июня 2021 г., 7:21
Алена Сергеевна, здравствуйте! Вы не являетесь нашим клиентом, мы с вами не работали, декларацию не оформляли, ваших документов у нас не имеется, так как вы их нам не направляли. Возможно вы обратились в другую компанию, которая является партнером Сбербанка.
Цыганкова Ольга25 июня 2021 г.

Хочу выразить огромную признательность Бреславской Ольге за помощь в составлении декларации 3-НДФЛ! Всё быстро, чётко, в срок! Любая консультация со специалистом в удобное для меня время! Сервис отличный ! Жаль, что не знакомы с консультантом лично (нас разделяет 1500 км!) Ольга, благодарю Вас за помощь! Желаю вам крепкого здоровья, счастья и всех благ жизни! Ваша тёзка Ольга Ц.

Налоговый консультант: Бреславская Ольга, 26 июня 2021 г., 7:48
Ольга, добрый день!Очень приятно получить от Вас массу положительных отзывов и добрых слов с свой адрес! Спасибо Вам! И я Вам желаю крепкого здоровья, счастья и благополучия! Будем рады помочь Вам и Вашим близким в будущем!
Егоров Максим24 июня 2021 г.
Пользоваться сервисом не советую. Все очень медленно делают. Максимум, что могут - это подать декларацию (у многих знакомых причем с ошибками, из-за чего сроки выплат также задерживаются). У меня с самой декларацией не ошибались, но как только возникают сложности - решить их не в состоянии. 5 месяцев жду вычета и так и не получил - оказалось, что не прикрепили документ целиком, когда подавали на вычет. Даже позвонить инспектору не могут, чтобы быстро урегулировать вопрос. Максимум могут от вашего имени отправить обращение в налоговую через сайт и ждать до 30 дней ответа. В чем заключается услуга "налоговый консьерж" - непонятно. Сам позвонил в налоговую и решил за 3 минуты вопрос.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 24 июня 2021 г., 22:09
Максим, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Задержки вычета происходят по самым разным причинам. Невыплата по причине допущенной в декларации ошибки это скорее исключение, чем правило. Письменные обращения от имени клиента всегда более действенны, чем устные договоренности с инспектором. Сроки рассмотрения обращений по регламенту 30 дней, как показывает практика, ответы приходят быстрее. Услуга "Налоговый консьерж" - это безлимитные консультации по вопросам возврата и уплаты налога в течение 365 дней, а так же проверка документов при необходимости и работа с ФНС. Надеемся на продолжение сотрудничества!
Захаров Владимир23 июня 2021 г.
Быстро подготовили документы 3НДФЛ для налоговой,всё без ошибок.Если бы не потери инспекторами налоговой документов,то возврат был бы гораздо быстрее.А так спасибо.Всё Ок.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 24 июня 2021 г., 9:04
Владимир, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Будем рады продолжить сотрудничество в будущем!
Чернышова Кристина23 июня 2021 г.
В указанные сроки не укладываются. Отвечают шаблонно. Не советую это приложение. Лучше воспользоваться приложением Налоги ФЛ: там бесплатно вам все сделают, электронной подписью с вами все подпишут и выплатят в срок от 4 до 6 месяцев, так же сразу рассчитают сумму возврата.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 23 июня 2021 г., 10:31
Кристина, здравствуйте! Сроки подготовки документов для оказания услуги "Быстровычет" могут варьироваться в зависимости от региона проживания, по причине необходимости их транспортировки в Москву для согласования. После того как документы будут оформлены, и мы получим подтверждение от налоговой, в течение 7 дней деньги поступят на ваш счет. Напоминаем, что возврат налога без услуги "Быстровычет" составляет до 4 месяцев.Благодарим за сотрудничество!
Барановский Богдан19 июня 2021 г.
Здравствуйте! Мною оплачена опция, по которой эксперт отправит декларацию в мою налоговую инспекцию самостоятельно (3499 р). Но мне предлагают подать декларацию самостоятельно. А в Налоговой инспекции смеются и говорят, что работники Сбера прикидываются и делают вид, что не знают о Федеральном законе от 20.04.2021 № 100-ФЗ, по которому с 21.05.2021 действует упрощенный порядок получение налогового вычета.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 21 июня 2021 г., 9:52
Богдан, здравствуйте! Ваша декларация будет подана с помощью электронной подписи, которую мы с вами выпустим в ближайшее время(проверьте пожалуйста сообщения об этом в вашей электронной почте и чате). Приношу извинения за недопонимание. Касательно нововведения ФНС, декларации так же можно подавать в обычном режиме. Вы говорите про упрощенную систему, действительно имеют место изменения, но так же есть и нюансы оформления, не все налогоплательщики подходят под данный вид подачи. Надеемся на продолжение сотрудничества!
Мустафина Диана15 июня 2021 г.
Подали декларацию в 2020 году за 2019 год, деньги до сих пор не получила. На дворе 15.06.2021г.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 16 июня 2021 г., 10:53
Диана, здравствуйте! Ранее, в апреле 2021 года налоговая инспекция сообщила, что необходимо подать корректировку и еще раз приложить документы. Это требование было нами исполнено. Срок выплаты считается с даты последней отправки и составляет 4 месяца. Примерная дата получения денежных средств 8 августа 2021 года.
Урюпов Евгений15 июня 2021 г.
По услуге "Быстровычет" ни о каких семи днях, указанных на сайте, речи нет. Прошёл почти месяц с начала оформления, и все ещё не отправлена декларация в ФНС. Все очень долго.

Налоговый консультант: Садриева Милен, 16 июня 2021 г., 10:11
Евгений Алексеевич, здравствуйте! Сроки подготовки документов для оказания услуги "Быстровычет" могут варьироваться в зависимости от региона проживания, по причине необходимости их транспортировки в Москву для согласования. После того как документы будут оформлены, и мы получим подтверждение от налоговой, в течение 7 дней деньги поступят на ваш счет.Напоминаем, что возврат налога без услуги "Быстровычет" составляет до 4 месяцев.Спасибо, что выбрали нас!
Филатова Алла12 июня 2021 г.
Пользуюсь услугами уже давно, первая декларация была за 2016 г после покупки квартиры. Очень довольна! Когда были вопросы от налоговой, всегда помогали прервано решать. В 4 месяца в когда выплаты приходили. В этом году даже немного раньше вышло

Налоговый консультант: Садриева Милен, 14 июня 2021 г., 11:08
Алла, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Будем рады помогать вам и далее, обращайтесь!
Ермолаева Елена10 июня 2021 г.
отзывы липовые! не могу получить свой вычет с октября прошлого года. уже июнь!

Налоговый консультант: Садриева Милен, 11 июня 2021 г., 21:30
Елена Александровна, здравствуйте! Специалист Службы качества уже направил обращение в ИФНС. Каждый случай задержки вычета-индивидуален. Ожидаем ответа.
Фотиев Роман8 июня 2021 г.

Благодарю Анну Войнову за квалифицированную помощь, оперативность, готовность помочь и отзывчивость.



Налоговый консультант: Войнова Анна, 9 июня 2021 г., 8:41

Роман, спасибо Вам за приятные слова! Будем рады новому сотрудничеству!